LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

haybaji তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ডে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সুরক্ষিত এবং ব্যবহার...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোলব্যক্তিগত তথ্য সীমিত শেয়ারিং
haybaji আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সে সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছান। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধানগুলো দ্রুত পরিচালনা করি এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার, সংশোধন অনুরোধ বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করতে পারি। নীচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংস পর্যালোচনা করতে সাহায্য করব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আমাদের লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা প্রসেসিং সম্পর্কে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা দিনে ১৮ ঘন্টা উপলব্ধ থাকেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পরিচালনা করতে পারেন। চ্যাট সেশনগুলো এনক্রিপ্টেড এবং আপনার কথোপকথন গোপনীয় থাকে।

ইমেইল যোগাযোগ

[email protected] এ একটি বিস্তারিত ইমেইল পাঠান এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ ব্যাখ্যা করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ বা শেয়ার করা হচ্ছে তার বিস্তারিত প্রদান করতে পারি। আপনার অনুসন্ধান আমাদের গোপনীয়তা দল সরাসরি পরিচালনা করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগ ইন করুন এবং গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব খুলুন যেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, মার্কেটিং পছন্দ আপডেট করতে এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন। সমস্ত পরিবর্তন অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং আমরা একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই যাতে আপনি ট্র্যাক রাখতে পারেন।

স্বচ্ছতা সংকেত

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করি

haybaji গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নয় — এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন এবং দৈনিক অপারেশনে নির্মিত। আমরা স্বচ্ছ ডেটা অনুশীলন বজায় রাখি যাতে আপনি জানেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে, কেন এবং কতদিন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা ট্রান্সমিশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে যাতে আপনার লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। আপনি আপনার ব্রাউজার ঠিকানা বারে প্যাডলক আইকন দেখে নিশ্চিত করতে পারেন যে সংযোগ নিরাপদ।

পেমেন্ট ডেটা আইসোলেশন

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট করেন, আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র এবং PIN কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি লেনদেন পরিচালনা করে এবং আমরা শুধুমাত্র একটি অনন্য রেফারেন্স টোকেন পাই যা আপনার পুরো পেমেন্ট তথ্য প্রকাশ করে না।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন যাদের অ্যাকাউন্ট যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা সাপোর্ট অনুরোধের জন্য প্রয়োজন হয়। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং আমরা নিয়মিত পর্যালোচনা করি কে কোন ডেটা দেখেছে এবং কেন সংরক্ষণ নিশ্চিত করতে।

তৃতীয় পক্ষ নো-শেয়ার নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনকারী, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম হল পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার যাদের আপনার অ্যাকাউন্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত ডেটা প্রয়োজন এবং তারা চুক্তিবদ্ধভাবে একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সক্রিয়ভাবে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে এবং স্থানীয় আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় আর্কাইভ পিরিয়ডের জন্য। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে পরিচয়-চিহ্নিত করা ডেটা মুছে দিই যদি না আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা দীর্ঘ সংরক্ষণ প্রয়োজন।

স্বচ্ছ ডেটা এক্সপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি মেশিন-পাঠযোগ্য JSON ফাইল প্রদান করি যাতে আপনার প্রোফাইল ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস রয়েছে যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা ঠিক কী সংরক্ষণ করছি।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য শর্তের সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সেবা শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকাগুলির পাশাপাশি কাজ করে। যখন আপনি haybaji ব্যবহার করেন, সমস্ত নীতিগুলো একসাথে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব...

গোপনীয়তা নীতি বনাম সেবা শর্তাবলী
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত করা হয়, যখন সেবা শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, বেটিং সীমা এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া কভার করে। উভয় নথি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ আইনি চুক্তি গঠন করে।
ডেটা সংগ্রহ বনাম অ্যাকাউন্ট যাচাই
আমরা আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করি আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং নকল অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে, যা আমাদের সেবা শর্তে বর্ণিত আছে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে এই যাচাইকরণ ডেটা কতদিন ধরে রাখা হয় এবং কে এটি অ্যাক্সেস করতে পারে।
পেমেন্ট গোপনীয়তা বনাম লেনদেন নীতি
আমাদের পেমেন্ট নীতি ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রসেসিং সময় এবং ফি নির্ধারণ করে, যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন বিবরণ কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন তৃতীয় পক্ষ তাদের দেখে।
কুকি ব্যবহার বনাম সেশন ট্র্যাকিং
আমরা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি, যা একটি কার্যকরী প্রয়োজন। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন কুকি সেট করা হয়, তারা কত দিন স্থায়ী হয় এবং আপনি কীভাবে আপনার ব্রাউজার সেটিংসে তাদের পরিচালনা করতে পারেন।
মার্কেটিং কমিউনিকেশন বনাম ডেটা শেয়ারিং
আমরা আপনাকে প্রচারমূলক অফার এবং গেম আপডেট পাঠাতে পারি যদি আপনি অপ্ট-ইন করেন, কিন্তু আমরা কখনও বাহ্যিক বিপণনকারীদের সাথে আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর শেয়ার করি না। গোপনীয়তা নীতি আপনার নো-শেয়ার অধিকার এবং কীভাবে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে হয় তা নিশ্চিত করে।
ডেটা সংশোধন অনুরোধ বনাম অ্যাকাউন্ট আপডেট
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন এবং পরিবর্তন অবিলম্বে প্রতিফলিত হয়। গোপনীয়তা নীতি আরও ব্যাখ্যা করে কীভাবে ঐতিহাসিক লেনদেন রেকর্ডে ভুল সংশোধন করতে বা পুরানো ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জমা দিতে হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ বনাম ডেটা মুছে ফেলা
যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে সেবা শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কীভাবে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়, যখন গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট করে যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় যদি না আইনি সংরক্ষণের প্রয়োজন হয়। উভয় প্রক্রিয়া সমান্তরালভাবে চলে।

haybaji যে গোপনীয়তা উপাদান প্রদান করে

আমাদের গোপনীয়তা অঙ্গীকার শুধু নীতি ভাষায় বাস করে না — এটি আপনার লগইন পর্দা থেকে আপনার উত্তোলন নিশ্চিতকরণ পর্যন্ত প্রতিটি স্পর্শ পয়েন্টে দৃশ্যমান। নীচের বৈশিষ্ট্যগুলো দেখায়...

দুই-ফ্যাক্টর লগইন সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড প্রবেশের পরে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠাই যাতে নিশ্চিত করা যায় যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন। এই দ্বিতীয় স্তরটি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং তহবিল সুরক্ষিত রাখে এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড অনুমান করে।

অ্যাক্টিভিটি লগ দৃশ্যমানতা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল প্রতিটি লগইন, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ দেখায় যাতে আপনি অননুমোদিত অ্যাক্সেস চিহ্নিত করতে পারেন। আপনি যদি অপরিচিত ডিভাইস বা অবস্থান দেখেন তাহলে তাত্ক্ষণিকভাবে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্টকে জানান।

এনক্রিপ্টেড মেসেজিং

যখন আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন তখন সমস্ত বার্তা এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার কথোপকথন গোপনীয় থাকে। আমরা চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার সমস্যা সমাধানের পরে ৩০ দিনের জন্য সংরক্ষণ করি তারপর সেগুলো মুছে ফেলি।

গোপনীয় উত্তোলন প্রসেসিং

যখন আপনি আপনার জয়ের টাকা তুলতে bKash, Nagad বা Rocket নির্বাচন করেন তখন আমরা আপনার ওয়ালেট আইডি শুধুমাত্র শেষ চার অঙ্ক প্রদর্শন করি এবং পুরো নম্বর লুকিয়ে রাখি। আপনার লেনদেন রেফারেন্স শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দৃশ্যমান, কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

নিয়ন্ত্রিত ডেটা ডাউনলোড

আমাদের ডেটা এক্সপোর্ট টুল আপনাকে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, বেটিং হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড একটি নিরাপদ JSON ফাইলে ডাউনলোড করতে দেয় যা ৭২ ঘন্টা পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং ইন্টারনেটে ভাসমান থাকে না।

পছন্দ কেন্দ্র নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি পছন্দ কেন্দ্র আছে যেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল, SMS বিজ্ঞপ্তি এবং পুশ বার্তা চালু বা বন্ধ করতে পারেন। সমস্ত পরিবর্তন তাত্ক্ষণিক এবং আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি — কোনো লুকানো পুনঃসাবস্ক্রিপশন নেই।

গোপনীয়তা নীতি প্রশ্ন ও উত্তর

আমরা আপনার সম্পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটআপ এবং যাচাই করা যায়। আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানাও রেকর্ড করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। এই সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র প্রসেস করা হয়।

না, আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট শংসাপত্র বা PIN কখনও সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন তখন পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি লেনদেন পরিচালনা করে এবং আমরা শুধুমাত্র একটি টোকেনাইজড রেফারেন্স পাই। আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট ডেটা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডারের মধ্যে থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমরা কখনও এটি অ্যাক্সেস করতে পারি না।

আমরা আপনার ডেটা বিপণনকারী, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম হল পেমেন্ট প্রসেসর যারা আপনার লেনদেন পরিচালনা করে এবং গেম প্রোভাইডার যারা লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম হোস্ট করে, এবং তারা চুক্তিবদ্ধভাবে আমাদের মতো একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে। সমস্ত শেয়ারিং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ঘটে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগ ইন করুন এবং গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন যেখানে একটি ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম আছে। এটি ক্লিক করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাব যার মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং পছন্দ সেটিংস রয়েছে। ফাইলটি JSON ফর্ম্যাটে থাকে এবং ৭২ ঘন্টা পরে নিরাপত্তার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়।

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য অনুরোধ করেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে দিই যদি না স্থানীয় আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন দীর্ঘ সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক করে। লেনদেন রেকর্ড যা অ্যাকাউন্টিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন আইন দ্বারা বর্ণিত ন্যূনতম সময়ের জন্য পৃথক সংরক্ষণাগারে রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল এডিট করতে পারেন এবং আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করতে পারেন। পরিবর্তনগুলো অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং আমরা একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই। ঐতিহাসিক লেনদেন রেকর্ডে ভুল সংশোধন করতে বা পুরানো ডেটা মুছে ফেলার জন্য [email protected] এ যোগাযোগ করুন এবং আমাদের টিম আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে।

আমরা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং লবি পারফরমেন্স উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন কিন্তু কিছু বৈশিষ্ট্য যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন কাজ করবে না। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না এবং আপনার কুকি ডেটা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র প্রসেস করি।